BMW abandonne les options payantes en abonnement

La marque bavaroise répond aux critiques en supprimant les frais mensuels pour un équipement déjà inclus.

Il y a trois ans, BMW annonçait une nouvelle pratique commerciale : la location d’options pour activer certaines fonctionnalités pré-installées dans leurs voitures. Cependant, cette idée n’avait pas été bien accueillie par les clients. Face à cette réaction, BMW a décidé de faire marche arrière.

Désormais, toutes les options « hardware » déjà présentes dans les voitures seront utilisables sans frais supplémentaires. Les clients pourront également commander une voiture neuve sans ces options s’ils le souhaitent. Cette volte-face de BMW montre que les entreprises doivent prendre en compte les réactions de leurs clients et s’adapter à leurs attentes. La location d’options, bien que novatrice, n’était pas une pratique appréciée par les consommateurs.

Le constructeur maintiendra cependant sa politique d’abonnement pour certains équipements logiciels et services connectés.

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